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Trocas e Devoluções

Queremos que a peça sirva certinho. Veja como funcionam trocas e devoluções.

Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

Troca por tamanho ou defeito

A troca por outro tamanho pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento, sujeita à disponibilidade de estoque. Em caso de defeito de fabricação, cobrimos o frete de ida e volta.

Condições

  • Peça sem uso, sem lavagem e com a etiqueta original.
  • Acompanhada do comprovante de compra.
  • Na embalagem original sempre que possível.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (48) 920021063 ou pelo e-mail castelloarte.contato@gmail.com informando o número do pedido. Enviaremos as instruções de postagem.

Estorno

Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento. No cartão, o prazo depende da operadora.